Analyse et recommandations de la gestion de risques en projet IT : le cas ERI Bancaire

Details

Supervisors

Kolp, Manuel

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

De nos jours, l’informatique est omniprésente dans tous les domaines. Cette surabondance d’offres technologiques a poussé les entreprises dans une course à la nouveauté. Toutefois, développer un logiciel répondant à nos besoins n’est pas chose aisée. En effet, comme dans tout projet il y a des contraintes, et le fait de devoir travailler sous ces contraintes implique des choix à faire et/ou des risques à prendre. Le Project Management Institute dans son rapport annuel sur la profession a montré en 2018 que 10% des investissements dans des projets sont gaspillés car ils sont mal gérés. Lorsque l’on sait que les dépenses mondiales dans l’IT représentent 3,65 billions de dollars, cela représente un beau gaspillage financier. Peu importe la méthode de gestion de projet choisie, le taux d’échec reste important, la faute à des risques non maitrisés. Afin d’étudier ces risques, il faut pouvoir les identifier. Ceux-ci sont de différentes natures à savoir : un périmètre du projet mal défini, un système choisi inadéquat (que ça soit d’un point efficacité ou fiabilité), un dépassement de l’échéancier, un dépassement budgétaire, une insatisfaction de l’utilisateur, l’absence de ou une mauvaise communication, le manque d’implication des différentes parties prenantes (Stakeholders), l’absence de compétences dans l’équipe de projet et/ou que l’indisponibilité des ressources allouées au projet, le manque de visibilité sur le traitement des tâches planifiées, leur priorité et leur progression d’avancement. Afin de pouvoir mener à bien ce projet, il est important de pouvoir monitorer ces différentes sources de risques et surtout de pouvoir mettre en place des actions afin de mitiger ces risques. Ce mémoire se consacre dans un premier temps à l’étude des différentes méthodes existantes en matière de gestion de projet ainsi que la gestion des risques. Ensuite, les méthodes choisies seront brièvement décrites avant d’en approfondir la manière dont elles identifient, analysent et mitigent le risque. A la suite de cette revue de la littérature sur les concepts de gestion de projets et des risques ainsi que leurs effets, une étude de cas sera menée sur l’entreprise ERI Bancaire, éditeur du progiciel bancaire OLYMPIC. Cette section permettra de faire un parallèle entre la théorie que l’on retrouve dans la littérature et la mise en œuvre des techniques de gestion de projet (pratique sur le terrain), et d’émettre des recommandations à la suite de cette étude. Pour conclure ce mémoire, un résumé des limites liées à l’étude du cas pratique ERI Bancaire ainsi que celles en lien avec les recommandations proposées sera dressé. Finalement, des perspectives de recherches concernant ce cas pratique seront décrites.