L'emballage d'un produit contribue-t-il à améliorer l'expérience vécue par le consommateur avec la marque ? : Le cas des biens personnels de luxe

Details

Supervisors

Sinigaglia, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

L’emballage est d’une grande importance dans la communication marketing et peut être identifié comme l'un des principaux facteurs influençant la décision d'achat du consommateur. Cette importance soulève des questions essentielles quant à sa fonction. Peut-on imaginer un produit de luxe sans son emballage ? L’emballage d’un produit de luxe est-il simplement un accessoire ? Telles sont les questions que se pose Century Box Mainetti, une entreprise spécialisée dans le packaging de luxe. Ce mémoire vise à identifier dans quelle mesure l’emballage d’un produit de luxe joue un rôle dans l’expérience vécue avec la marque, pour aider l’entreprise à parfaire son positionnement dans ce secteur. La méthodologie de cette étude est une approche positive. Dans un premier temps, nous avons commencé par établir notre revue de la littérature, ce qui nous a permis de constituer des bases solides relatives à l’emballage, ainsi qu’à ses dimensions sensorielles et éco-responsables. La dernière section de cette revue s’attache particulièrement à l’univers du luxe. À la suite de la revue de la littérature, nous avons mené une enquête qualitative auprès des consommateurs/consommateurs-acheteurs de produits de luxe, permettant ainsi de formuler nos hypothèses de recherche. Celles-ci offrent une vue d’ensemble sur l’objectif de notre étude. Nous avons ensuite entamé la phase quantitative, en utilisant une méthodologie rigoureuse pour collecter les données auprès des participants et analyser leurs réponses. L’analyse a révélé les différents effets des variables entre elles, que nous avons par la suite interprétés. Sur les six hypothèses de recherche formulées, deux ont été totalement validées et quatre l’ont été partiellement. Ce travail est conclu par des recommandations managériales pour l’entreprise et une discussion sur les limites et pistes de recherche futures.