Comment le Records Management peut-il constituer une première étape de Knowledge Management ? Etude de cas : Iles de Paix

Details

Supervisors

de Viron, Françoise

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en Ingénieur de gestion

Abstract

L’objectif principal de ce mémoire est de déterminer comment le Records Management peut constituer une première étape de Knowledge Management. Pour ce faire, il est nécessaire d’effectuer un recensement général de la littérature traitant de ces deux domaines afin d’en définir les concepts clefs et d’en dégager les points de liaison. Cette analyse théorique constitue la première partie de ce mémoire et sert de fondement à notre cadre conceptuel développé dans la partie méthodologique. Nous complétons ensuite notre recherche à l’aide d’une enquête empirique effectuée dans le cadre d’un stage universitaire d’une durée de trois mois au sein de l’ONG Iles de Paix, dont la mission fut d’établir une proposition d’un système de records management adapté à l’organisation. Il est intéressant de préciser que nous avons effectué conjointement notre stage, au siège en Belgique et sur un lieu d’action au Pérou, dans le but d’avoir une vision internationale de l’organisation. En effet, ceci nous a permis de réaliser une analyse d’autant plus globale des pratiques de records management sous une approche de knowledge management au sein d’Iles de Paix.