Etude sur le potentiel d’acceptabilité de la Réalité Virtuelle: Implications pour l’entreprise Orange Belgium

Details

Supervisors

Charry, Karine

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

L’émergence de la technologie dans la vie quotidienne est un phénomène inexorable dont les conséquences sont encore difficiles à appréhender. La Réalité Virtuelle fait partie de ces avancées et a constitué le sujet de ce travail. Celle-ci fait depuis quelques années l’objet d’un intérêt croissant tant dans le milieu académique que commercial. Malgré un certain optimisme des acteurs concernés quant à son potentiel, la Réalité Virtuelle reste encore relativement peu exploitée par les entreprises et surtout très peu utilisée par la vaste majorité des consommateurs. Néanmoins, certaines compagnies telles qu’Orange Belgium, entreprise dans laquelle j’ai effectué mon stage, tentent d’en dégager des pistes d’exploitation commerciale. De ce fait, seul un nombre restreint d'études ont été menées dans le domaine de l’acceptabilité de cette technologie. Ce mémoire a pour but d'étudier l’acceptabilité de la Réalité Virtuelle tout en visant à émettre des suggestions et recommandations à destination de l’entreprise Orange Belgium. Il s’appuie sur une revue de la littérature et plus particulièrement sur la théorie unifiée de l'acceptation et de l’usage d’une technologie (UTAUT2) ainsi que sur des composantes spécifiques adaptées à l'étude de la Réalité Virtuelle. Ce modèle a servi de base à la réalisation notre étude quantitative. Pour ce faire, nous avons procédé à l’élaboration d’un questionnaire et effectué une expérimentation sur un échantillon de 162 consommateurs. L’analyse a révélé des différences notables entre les groupes étudiés, ainsi que la pertinence de l’applicabilité du modèle au contexte de la Réalité Virtuelle. Il en ressort principalement que les hommes ainsi que les personnes ayant déjà expérimenté une forme de Réalité Virtuelle étaient plus enclins à adopter cette technologie. Nos analyses ont montré que notre modèle permettait d’expliquer près de 36% de la variance de l’intention d’usage. Elles ont aussi permis d’adresser certaines recommandations pratiques qui pourraient permettre à l’entreprise Orange d’améliorer substantiellement l’impact de ses prochaines campagnes ayant la Réalité Virtuelle comme objet. La Réalité Virtuelle n’en est encore qu'à ses balbutiements, mais l'intérêt qu’y portent les grands acteurs de l’innovation et la multiplication des technologies disponibles ainsi que de nouveaux contenus permettront d’en élargir son domaine d’étude.