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Mémoire-projet : évaluation de l’expérience utilisateur d’un site web. Cas du site I Love Cheese

Couvreur, Maréva
(2024)

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Details

Supervisors
Kieffer, Suzanne
Faculty
Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
Degree label
Master [120] en communication, à finalité spécialisée: stratégie et communication Web
Abstract
L'expérience utilisateur représente un avantage considérable pour les entreprises à l'heure actuelle. Pourtant, son potentiel est plus que souvent sous-estimé. Ce mémoire-projet a pour objectif d'évaluer l'expérience utilisateur du site I Love Cheese, le site belge de présentation des fromages Savencia. Pour ce faire, après avoir détaillé le cadre théorique, une méthodologie mixte sera adoptée et divisée en trois phases. Premièrement, des évaluations sans utilisateur seront réalisées, comprenant une évaluation heuristique et une évaluation experte. Deuxièmement, des tests utilisateurs seront conduits, comprenant des questionnaires et des débriefings attribués à chaque participant. Les résultats de ces deux phases montrent que l'expérience utilisateur de I Love Cheese est positive, mais que certains aspects peuvent être améliorés. Troisièmement, sur base des résultats des phases précédentes, des recommandations et des propositions de redesign seront apportées pour améliorer les aspects identifiés comme problématiques. Ce projet prouve qu'il est possible de soulever des problèmes d'utilisabilité avec des ressources limitées.