Les leviers de la reconnaissance au travail. Quelle est l’adéquation entre les leviers de la reconnaissance identifiés dans la littérature scientifique et les pratiques concrètes utilisées par les entreprises pour susciter la reconnaissance auprès de leurs employés ?

Details

Supervisors

Stinglhamber, Florence

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Aujourd’hui, la reconnaissance s’inscrit dans un rôle élargi des organisations qui ne se limitent plus uniquement à un rôle de fournisseur de travail mais également à un rôle de responsabilité sociale diverse et de lieu d’épanouissement. La reconnaissance peut être une manière de donner du sens aux employés dans leur routine journalière. Cependant, cette reconnaissance peut s’exprimer de différentes façons comme par exemple via des incitants financiers. Néanmoins, ceux-ci ne semblent pas être les seuls qui existent. Ce mémoire a pour objet de considérer les leviers théoriques de la reconnaissance au travail et identifier l’adéquation entre ces derniers et les pratiques concrètes mises en place au sein des organisations. Nous tenterons ainsi d’identifier si les pratiques mises en place suscitent bien de la reconnaissance auprès des employés des organisations. La première partie consiste en une revue de la littérature sur la reconnaissance au travail. Dans le premier chapitre, nous justifierons en quoi la thématique de la reconnaissance est toujours une thématique actuelle. Dans le deuxième chapitre, nous développerons la reconnaissance au travail selon différentes disciplines. Nous commencerons par l’approche philosophique qui considère la reconnaissance comme une nécessité de construction identitaire. Ensuite, nous nous intéresserons à la reconnaissance utilisée comme outil de management au sein des organisations. Enfin, nous aborderons le point de vue des employés, leur perception de la reconnaissance grâce aux théories psychologiques du support organisationnel perçu. Dans le troisième chapitre, nous nous pencherons sur les leviers de la reconnaissance, c’est-à-dire les antécédents permettant d’agir efficacement sur la perception de reconnaissance des employés. La deuxième partie de cette recherche consiste en une étude empirique. Nous mènerons une recherche qualitative sur cette thématique de la reconnaissance au travail. Sur base de dix-huit entretiens semis-directifs réalisés dans sept entreprises différentes, nous analyserons les discours et identifierions les éléments de convergences et divergences avec la théorie. Ces entretiens seront destinés à des membres de personnel RH et à des employés. L’objectif est d’obtenir des informations sur les pratiques de reconnaissance pouvant exister dans l’entreprise et la perception de ces dernières. Sur base de l’analyse de nos entretiens et à la lumière de la théorie, nous tenterons d’expliquer les écarts, s’il y en a, et d’émettre des pistes de recommandations et de réflexions pour des recherches futures.