Les plateformes de type Uber ou Deliveroo sont-elles compatibles avec des conditions de travail justes ?

Details

Supervisors

Gosseries, Axel

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

A l’heure actuelle, dans un contexte de sortie de crise économique et où le développement durable est de plus en plus important, les personnes n’ayant pas encore pris part à l’expérience de l’économie collaborative se font rares. Celle-ci bouleverse la manière de proposer des biens et services. Nous assistons à une révolution tant technologique que sociétale. Dans le cadre de ce mémoire-recherche, nous tentons de déterminer si ces plateformes innovantes sont compatibles avec des conditions de travail justes. Nous avons fait le choix de nous focaliser sur les plateformes de travail, de type Uber, et non de capital. Plus précisément, nous nous concentrons sur le cas de Deliveroo en Belgique à travers une étude qualitative. Dans ce contexte des plateformes collaboratives, Deliveroo a été la première plateforme dans le monde à proposer un statut d’employé à ses coursiers. L’entreprise avait conclu un contrat avec la SMart, organisation qui « permet à ses sociétaires travailleurs autonomes de développer leur activité économique dans un cadre sécurisé ». En janvier 2018, la plateforme prend finalement la décision de revenir en arrière en imposant le passage au statut d’indépendant à tous ses coursiers, en leur proposant un paiement à la livraison et non plus à l’heure. Dès lors, nous tentons de répondre à la question de recherche suivante : « Les plateformes de type Uber ou Deliveroo sont-elles compatibles avec des conditions de travail justes ? ».