Lors d’un changement au sein d’une organisation, comment ces changements sont-ils perçus et vécus par les employés des organisations et qu’est-ce que les PME pourraient mettre en place en termes de communication afin d’atteindre les besoins de leurs travailleurs ?

Details

Supervisors

Werbrouck, Katja

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [60] en information et communication

Abstract

Ce mémoire se penche sur le rôle crucial de la communication dans les changements organisationnels. Illustré par le cas de Mondial Textiles, devenu Mondial Tissus Belgique suite à une fusion d’acquisition, cette recherche s’appuie sur des entretiens menés avec des employés et managers de l’enseigne. Cette étude de cas met en évidence l'absence quasi totale de communication organisationnelle formelle et l'impact négatif qui en découle sur la perception et l'expérience du changement par les travailleurs. Toutefois, la communication informelle et spontanée des managers a amélioré le bien-être des employés dans leur expérience du changement, soulignant donc le rôle clé de la communication dans la mise en œuvre d’un changement. Suite à cette étude de cas, ce mémoire a dû légèrement réorienter sa question de départ en s’intéressant à l’impact du changement et le manque de communication sur le bien-être des participants ainsi que les conséquences que cela entraînait sur le fonctionnement de l’organisation. Cet écrit conclut sur l’importance d’une communication organisée, honnête et responsable, tout en reconnaissant que chaque organisation et chaque travailleur vivent le changement de manière unique.