Comment améliorer la communication RSE du secteur automobile sur les réseaux sociaux? Étude de cas des marques Volkswagen, Peugeot et Renault
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- La responsabilité Sociétale des entreprises est devenue un concept clé pour les entreprises. La société, dont les parties prenantes, exige davantage de transparence et de responsabilité, poussant les entreprises à intégrer la RSE dans leur stratégie à long terme. Le secteur de l'automobile, particulièrement touché par les enjeux de durabilité, doit concilier performance et pratiques écologiques sous la pression des parties prenantes. Pour informer celles-ci, ce secteur communique ses engagements RSE par le biais des réseaux sociaux, un outil communication désormais incontournable qui favorise l'interactivité et le dialogue. Cependant, ce secteur se retrouve confronté à des critiques et du scepticisme de la part des parties prenantes, ce qui rend essentiel de renforcer la crédibilité de ses messages et de communiquer de manière impactante et efficace auprès de celles-ci. La communication RSE sur les réseaux sociaux et la complexité du secteur automobile, nous a conduit à nous poser la question suivante : Comment améliorer la communication RSE du secteur automobile sur les réseaux sociaux? Pour nous aider à répondre à cette question, une revue littéraire a été réalisée afin de mettre en avant les aspects-clés d'une communication RSE sur les réseaux sociaux pour une entreprise controversé. Ensuite, une étude de cas portant sur trois marques automobile - Volkswagen, Peugeot et Renault - a été menée pour analyser leur stratégie de communication RSE sur les réseaux. Des entretiens avec des employés du secteur et des experts, nous ont permis de confirmer et d'enrichir les aspects essentiels d'une communication RSE sur les réseaux sociaux. L'étude de cas sur les réseaux sociaux, complétée par ses entretiens, a permis de formuler des recommandations adaptées pour ces marques ainsi que pour l'ensemble du secteur automobile.