Développer un management basé sur la psychologie positive et le management participatif afin d’améliorer la qualité de vie du personnel soignant au travail

Details

Supervisors

Thys, Frédéric

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Il existe de nombreuses stratégies managériales largement développées dans la littérature pour améliorer le bien-être des soignants. Dans mon travail, je me suis concentrée sur trois stratégies. Le management participatif, qui vise à donner plus de reconnaissance aux soignants en les impliquant un maximum dans les décisions pour le service ainsi que pour le patient. La psychologie positive, qui aspire à améliorer la communication des soignants entre eux et avec leur hiérarchie grâce à la vision positive du travail. Et le care-collectif, qui cible le partage d’expérience afin d’ajuster sa pratique professionnelle à la singularité de chacun. Cependant, les indicateurs de mal-être tels que l’absentéisme ou le turn-over ne cessent d’augmenter en Belgique. Afin d’évaluer les difficultés que rencontrent les infirmiers chefs d’unités de soins (ICUS) pour appliquer ces stratégies, j’ai réalisé une analyse interprétative en utilisant la démarche inductive par thématisation continue. Pour cela, j’ai réalisé un échantillonnage théorique afin de sélectionner les ICUS et les cadres intermédiaires de mon enquête. J’ai choisi d’exécuter mon analyse au sein d’un seul hôpital, dans le namurois, afin de pouvoir comparer les réponses au sein d’une même ligne hiérarchique. Par la suite, j’ai réalisé un guide d’entretien afin de mener des entretiens semi-directifs que j’ai enregistré puis retranscrit. Après analyse de la littérature et des réponses de mon enquête, j’en conclus que les principales difficultés sont liées à un manque de formation et de bonne application des différents concepts par les ICUS mais également par l’ensemble du personnel. Cependant, le turn-over important est un frein considérable à la bonne application de ces stratégies managériales. Enfin, je dirais que pour améliorer la communication au sein de la ligne hiérarchique il faut plus de transparence dans l’expression de ses besoins de la part de l’équipe directive d’une part et de l’ensemble du personnel soignant d’autre part.