Etude de l'image de la commune de Lessines - Perceptions et attentes des citoyens

Details

Supervisors

Sinigaglia, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion (horaire décalé à Mons)

Abstract

Notre mémoire a pour objectif d’étudier l’image de la commune de Lessines et, plus particulièrement, les attentes des citoyens. Le but est de comprendre ce qui peut influencer les perceptions des citoyens et notamment l’image qu’ils ont de la commune. Comme nous vous l’expliquerons par la suite, Lessines est souvent associée à des adjectifs négatifs. Il nous semblait important d'en comprendre les raisons. Et c’est là, l’enjeux de ce mémoire. L’analyse de la commune qui a été réalisée se décompose en 2 parties. Dans un premier temps, nous avons analysé la commune de Lessines selon la méthode CERISE REVAIT. Cette méthode nous a permis d’analyser de manière précise les infrastructures, le niveau de service, le capital humain ou encore les entreprises de la commune. Nous avons analysé les mêmes éléments pour la commune d’Ath et comparé les données afin d’en dégager les forces et faiblesses respectives de ces communes. Nous sommes arrivées à la conclusion que les forces de Lessines résidaient dans l’offre en matière de logement, les infrastructures ainsi que les soins de santés. Ces forces ne reposant que sur des données chiffrées objectives et non sur les avis des citoyens, nous avons décidé de procéder à la deuxième partie de l’analyse. Dans un deuxième temps, nous avons donc, par 2 reprises, effectué des enquêtes auprès des personnes vivant, travaillant ou encore ayant visité la commune de Lessines. La première enquête de nature qualitative, le focus group, nous a permis d’obtenir l'avis des répondants sur les critères concernant la commune idéale ainsi que de leur attitude par rapport à la commune de Lessines. Les différents avis nous ont permis d’établir 8 hypothèses. L’objectif de la deuxième enquête, cette fois-ci quantitative, était de confirmer ou non ces hypothèses. Certaines hypothèses se sont vues confirmées telles que le sentiment d’insécurité, la satisfaction par rapport au folklore de Lessines ainsi que le manque de diversité commerciale ( faiblesse dans la diversité des choix de commerces, dans la présence de commerce proposant des produits locaux ainsi que dans la présence de commerces pour tous les types de budget). D’autres hypothèses n'ont pas pu être confirmées telles que l’attitude négative des citoyens par rapport à Lessines ou encore l'atout de Lessines au niveau de sa mobilité la mobilité.