"La co-création dans le développement de produits : source d'avantages pour l'entreprise et le consommateur ? Application au cas Decathlon"

Details

Supervisors

Isabelle, Schuiling

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Alors que les entreprises font face à une forte globalisation et à une complexification de leur environnement compétitif, il est nécessaire pour elles d’innover constamment afin de se démarquer des concurrents. Pour ce faire, nombre de firmes font désormais appel aux consommateurs afin de coupler leurs forces avec ces derniers pour découvrir et exploiter de nouvelles opportunités. En d’autres termes, les acteurs ne peuvent donc plus se permettre de créer mais doivent co-créer. En effet, il est fort probable que, d’ici quelques années, la co-création devienne, pour la majorité des entreprises, la principale source d’avantage concurrentiel. Les consommateurs, eux aussi, pourraient avoir tout intérêt à participer à un tel processus étant donné que les produits co-créés semblent mieux correspondre à leurs attentes. Cependant, ces états de fait sont très théoriques et peut vérifiés en pratique. Dès lors, grâce à notre étude quantitative, nous tentons de répondre à la question d’étude suivante : « La co-création dans le développement de nouveaux produits est-elle source d’avantages pour l’entreprise et le consommateur ? ». Par ailleurs, dans ce travail, nous nous concentrons sur le développement de nouveaux produits étant donné qu’il semblerait que, dans ce domaine, la co-création soit de plus en plus vitale compte tenu du nombre d’échecs de produits ainsi que du nombre d’articles qui inondent le marché. Pour répondre à notre question d’étude, notre travail se subdivise en trois parties principales : Dans la première partie, il s’agira, dans un premier temps, de définir ce qu’est la co-création et quelles en sont les différentes formes. Nous aborderons ensuite plus précisément la co-création dans le contexte du développement de produits et, enfin, il sera question de déterminer comment une entreprise peut mettre en place un processus de co-création. Dans la deuxième partie, nous exposons l’étude quantitative décomposée comme suit : nous présentons tout d’abord le contexte d’étude ainsi que l’entreprise Decathlon, à laquelle nous appliquons la théorie. Ensuite, nous définissons la problématique, les questions de recherche et la méthodologie utilisée. Enfin, nous décrivons et discutons les résultats obtenus. Dans la troisième partie, nous présentons nos recommandations issues du travail que nous avons effectué, nous expliquons également certaines limites auxquelles nous avons été confrontés et, enfin, nous proposons quelques pistes pour les recherches futures. Nowadays, companies are facing a strong globalisation and a increasing complexity of their competitive environment, it is necessary for them to constantly innovate in order to differentiate themselves against their competitors. To do so, more and more firms are now calling consumers to join their forces to discover and exploit new opportunities. In other words, stakeholders cannot create anymore, they have to co-create. Indeed, there is a good probability that in few years, co-creation becomes for most of companies the main source of competitive advantage. Consumers could also have some interests to get involved in such process as co-created products look to better fit their needs. But, these statements are very theoriticals and are not very verified in practical situations. Therefore, thanks to our quantitative study, we can try to answer to our managerial question : « Is co-creation in new product development source of benefits for the company and for the consumer ? » Furthermore, in this paper, we are focusing on the new product development as it seems that co-creation is increasingly more important taking into account that nowadays there are many failure of products and a massive amount of goods which are present in the market. In order to answer to our managerial question, our paper is divided in three main parts : (1) the review of the literature, (2) the quantitative analysis on the Decathlon case, (3) the managerial recommendations and the main limits we faced.