L'influence sur l'E-réputation des entreprises dans le cadre de leur communication marketing digitale

Details

Supervisors

Sepulchre, Sarah

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [60] en information et communication

Abstract

Internet a pris un nouveau virage ! Avec l'avènement du web « social », le consommateur est devenu un « consom’acteur ». Des médias sociaux se sont crées, rassemblant les internautes en communautés autours d'intérêts communs. Pour attirer et séduire, les campagnes publicitaires traditionnelles ne suffisent plus. L’internaute potentiel attend de l’action et de l'interaction ! Voilà un grand défi à relever pour les entreprises. Défi qui nécessite la mise en place d'une stratégie de communication digitale et d'influence bien rodée. A travers cette communication digitale, l’entreprise jouera son image et son identité sur les médias sociaux. La réputation numérique d’une entreprise est plus que décisive sur le web, un endroit où chaque jour des millions d’internautes interagissent ensemble. L’entreprise devra donc mettre en place une stratégie afin de gérer au mieux son e-réputation. En effet, les médias sociaux amplifient l’interaction entre l’entreprise et l’internaute. Une influence sera exercée et la réputation numérique d’une entreprise entrera en jeu auprès d’un internaute devenu de plus en plus difficile à capter. Bien que l’e-réputation recouvre une multitude de types d’entreprises, le secteur du jeu vidéo est un secteur connecté en permanence sur les médias sociaux et pourtant aucune étude n’a été menée concernant la réputation numérique de ces entreprises dans ce secteur. Le but de notre recherche est donc de comprendre comment l’internaute interagit sur les médias sociaux et comment à l’inverse l’entreprise doit-elle gérer son e-réputation en fonction de ceux-ci.