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Comment optimiser la transmission de l'information au sein de Johnson & Johnson Medical Devices BeLux ?

Berger, Christel
(2020)

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Details

Supervisors
Lambotte, François
Faculty
Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
Degree label
Master [60] en information et communication
Abstract
Ce mémoire consiste en un audit de la communication interne de Johnson & Johnson Medical Devices BeLux réalisé via une étude quantitative. Celle-ci se base sur un questionnaire inédit. Il a permis d’analyser les différentes dimensions liées à la communication productive et organisante, ainsi que les canaux de communication utilisés en interne. Des points de satisfaction et d’insatisfaction ont été mis en lumière. Il en est sorti des points clés d’amélioration faisant l’objet de recommandations concrètes. Afin d’établir leur impact, plusieurs outils de mesure ont été proposés.