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Une œuvre collective : l'impact du climat organisationnel, du leadership et des ressources sur la qualité dans les institutions pour adultes en situation de handicap

Ongaro, Romain
(2025)

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Details

Supervisors
Moyson, Stéphane
Faculty
Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
Degree label
Master [120] en administration publique, à finalité spécialisée: management public et politiques publiques (horaire décalé)
Abstract
Ce mémoire explore les facteurs influençant la qualité des services offerts aux personnes en situation de handicap en Région wallonne, en se concentrant sur le climat organisationnel, les ressources et le leadership. Grâce à une méthodologie qualitative combinant étude de cas et entretiens semi directifs, cette recherche met en lumière les dynamiques spécifiques des structures d’accueil et les perceptions des acteurs de terrain. Elle vise à contribuer à une meilleure compréhension des leviers d’amélioration de la qualité des services, en proposant des pistes pour renforcer l’inclusion sociale et l’efficacité des pratiques dans ce domaine.