Le showroom virtuel : nouvelle forme d’événementiel ou hybridation de l’expérientiel ?

Files

Supervisors: Fevry, Sébastien
Faculty: Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
Degree label: Master [120] en communication, à finalité spécialisée: médias et stratégies numériques
Abstract: En raison de l’annulation du Salon de l’Auto 2021, la création d’un showroom virtuel a été une réponse à la crise sanitaire. Dès lors, tous les importateurs automobiles se sont inscrits dans une course à la digitalisation de leurs produits. Ce mémoire traite de la communication événementielle et de la dimension expérientielle du showroom virtuel de la marque Fiat. La première phase exploratoire relève de l’analyse des différentes formes de communication utilisées par le groupe FCA pour introduire le showroom virtuel à travers les canaux de communication existants (Site Internet et réseaux sociaux). En ce qui concerne la deuxième phase exploratoire, un certain nombre de personnes ont été interviewées et observées lors d’une navigation dans le showroom virtuel du groupe FCA. La dernière phase consiste en l’analyse des processus de finalisation d’achat où l’hybridation du système de vente tient toute sa place. Ainsi, les données récoltées sur l’expérientiel démontre qu’un showroom virtuel pourrait ne pas remplacer un événement tel qu’un Salon de l’Auto.