Injustices et valeurs au travail : la Capability Approach dans le secteur bancaire

Details

Supervisors

de Nanteuil, Matthieu

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

L’enjeu de ce mémoire-projet est l’application du Capability Approach (Sen et Nussbaum) au monde du travail, plus précisément au secteur bancaire. Suite à la définition des injustices surgissant dans les situations du travail, et en considérant le conflit de valeurs comme un possible révélateur de ces phénomènes, nous avons voulu analyser et définir les principaux concepts de l’approche par les capabilités, en mobilisant des critères de justice. Ensuite, nous avons voulu démontrer la légitimité de la Capability Approach au monde du travail, à travers une série d’études. Celle-ci nous ouvre les portes à trois modèles qui étudient le développement des capabilités dans ce milieu. Dans un premier temps, le modèle de Salais (2009) définit les quatre acceptions des capabilités dans le travail. Dans un deuxième temps, le modèle de Ferreras (2008) postule les capabilités collectives, engendrant les libertés individuelles, mais surtout étant la base de l’action collective. Enfin, nous étudions le modèle définit par de Nanteuil (2016). Ce dernier est un modèle normatif définissant des critères de justice pour un développement professionnel libre des travailleurs ; la latitude d’action et la capacité de choix des collaborateurs en constituent la racine. Une enquête de terrain, pour laquelle un échantillon représentatif a été choisi, a été menée auprès de la Banca Monte Paschi Belgio, à travers des entretiens de type semi-directifs. Les entretiens et leurs analyses ont été traités et discutés. Finalement, en croisant les éléments théoriques et les détails de l’analyse pratique, trois configurations surgissent à nos yeux ; chacune caractérisée par une faiblesse de capabilités. Dans la première, nous faisons face à de faibles capabilités collectives (Ferreras, 2008). Dans la deuxième, nous remarquons les limites de la capability for voice (Salais, 2009). Dans la troisième, la capabilité en tant que potentiel d’épanouissement est un peu mise à l’écart (Salais, 2009). Ces configurations ont été définies grâce à une analyse initiale du conflit de valeurs — portant sur la double conception de la qualité — : le modèle défini par de Nanteuil (2016) a été utilisé pour définir les éléments en défaut. Suite à une analyse pointue, nous nous sommes focalisés sur les deux autres modèles (Salais, 2009 ; Ferreras, 2008). En conclusion, tout au long de notre recherche, la Capability Approach est utilisée en tant que grille de lecture de phénomènes d’injustices, dont le conflit de valeur est utilisé en tant que révélateur. À la fin de notre recherche, nous proposons des perspectives de recherche pour le futur : les « environnements capacitants » (Fernagu Oudet, 2016). Ceux-ci visent un accroissement de l’autonomie des collaborateurs, toujours inscrits dans le cadre organisationnel, pour une conciliation des besoins propres à chaque individu, en tant qu’être humain et travailleur, et ceux de l’entreprise.