Amélioration d'un processus d'expédition par la mise en application de la méthodologie DMAIC du Lean Six Sigma

Details

Supervisors

Chevalier, Philippe

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en Ingénieur de gestion

Abstract

Le présent travail est un mémoire projet visant à améliorer le flux sortant de pièces détachées, au sein de BIA Overseas, distributeur d'équipements de construction et d'extraction minière en Afrique. Après une première partie consacrée à la théorie concernant la méthodologie utilisée, à savoir le DMAIC du Lean Six Sigma. La deuxième partie de ce mémoire, consacrée à la partie pratique, utilise cette méthodologie afin d'améliorer le flux sortant. Grâce aux différentes phases du DMAIC : définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler, le problème a pu être défini de façon plus précise et ses causes racines identifiées. Le problème a été identifié comme survenant après le colisage des marchandises, créant une accumulation de colis en zone d'expédition. Les causes majeures en sont l'ignorance du planning de transport, la consolidation de marchandises pour expédition, un suivi des commandes peu fréquent et des opérations SAP coûteuses en temps. Afin de pallier à ces problèmes, huit recommandations ont été développées, et une proposition de nouveau flux sortant a été établie. Cette dernière fait intervenir plusieurs des recommandations, notamment l'intégration du planning de transport aux règles de déclenchement des ordres d'expédition, l'automatisation de certaines tâches, l'intégration d'outils facilitant le suivi des marchandises et la suppression, dans la procédure d'inspection, de certains intermédiaires superflus.