Etude de faisabilité de l’obtention de la certification B Corp par Carrefour Belgium.

Details

Supervisors

Swaen, Valérie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ces dernières années, l’intérêt des consommateurs pour des entreprises plus responsables tant d’un point de vue social qu’environnemental n’a fait que grandir. C’est pourquoi B Lab a créé la certification B Corp destinée aux entreprises à but lucratif afin de mettre en lumière celles qui se démarquent des autres en essayant d’être « pas les meilleures DU monde mais les meilleures POUR le monde » (Honeyman & Jana, 2019). Ce mémoire vise à évaluer si cette certification serait pertinente et atteignable pour l’entreprise Carrefour Belgium, la filiale belge d’un des géants mondiaux du secteur de la grande distribution . La recherche s’intéresse également aux enjeux que représente la certification de tels grands groupes pour B Lab. Une analyse du secteur de la grande distribution met en lumière le besoin de changement de cette industrie vers un modèle plus durable. La certification d’acteurs majeurs comme Carrefour initierait probablement une réaction en chaîne de prise de conscience de tous ses partenaires et concurrents ce qui serait très bénéfique pour l’industrie. La recherche qualitative réalisée révèle dans un premier temps que l’entreprise n’a actuellement pas le niveau requis pour se faire certifier. Cependant, le B Impact Assessment indique une grande marge de manœuvre dans les améliorations possibles. De plus, la recherche met également en évidence que le business model actuel de Carrefour est une barrière à sa certification et que de grands changements de celui-ci seront probablement nécessaires à l’obtention du certificat dans le futur. C’est pourquoi nous conseillons à Carrefour Belgium de ne pas porter ce projet seul et d’établir une stratégie de certification au niveau du Groupe. Ce point comme beaucoup d’autres, doit être analysé par les employés de B Lab directement. Ces derniers offrent une procédure sur mesure aux entreprises de cette envergure en attendant d’établir des règles bien définies pour celles-ci. La certification de ces grandes entreprises est un défi de taille pour B Lab qui doit adapter son modèle sans perdre sa qualité et sa crédibilité.