Comment faut-il éduquer de manière efficace les consommateurs belges face à la complexité croissante des produits du secteur financier ?

Details

Supervisors

STEILS, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

La société actuelle dans laquelle nous vivons est dictée par un changement évoluant de manière constante et complexe. L’éducation financière et les compétences connexes des individus sont à prendre en considération, car elles deviennent de plus en plus importantes en raison du développement rapide, du dynamisme et de la complexité croissante des marchés et produits financiers. De nombreuses recherches ont montré que les consommateurs en général ne comprennent pas les questions financières ou bases de l’économie. Dans une étude européenne réalisée en 2012 par Atkinson et Messy, ceux-ci soulignent que la plupart des personnes interrogées ont un faible niveau de connaissances financières alors que l’innovation et la mondialisation accentuent les choix et la complexité des services et produits financiers offerts. Il semble dès lors intéressant de se poser la question suivante : “Comment faut-il éduquer de manière efficace les consommateurs belges face à la complexité croissante des produits du secteur financier ?" Afin de répondre à cette question, nous aborderons tout d’abord littérairement et plus précisément deux thèmes. Le premier consiste à comprendre en quoi correspond l’éducation des consommateurs au travers d’un aperçu global, de son implémentation et des conséquences qui s’y rapportent. Et le deuxième consiste à découvrir l’ensemble des caractéristiques s’appliquant à l’éducation financière. Nous émettrons pour finir une série d’hypothèses sur l’approche la plus efficace et la plus performante en matière d’éducation des consommateurs aux produits du secteur financier. Nous allons pour ce faire, réaliser une étude quantitative et analyser les résultats obtenus en vue de répondre de façon probante à notre problématique de base.