Transformation digitale en entreprise: analyse transversale de la cellule commerciale - cas d'étude: Univar Solutions Belgium

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Supervisors: Colin, Karl
Faculty: Louvain School of Management
Degree label: Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)
Abstract: La transformation digitale au sein des entreprises est un vecteur de changement primordial pour permettre leur développement et leur survie. Après une introduction aux concepts généraux satellites au terme de « numérisation », l’émergence et les conséquences de ce mouvement numérique dans un cadre bien spécifique - le département commercial d’une entreprise de distribution de produits chimiques - sont analysées. De l’influence sur la stratégie de l’entreprise, son impact sur les outils (les systèmes actuellement utilisés, dans quel but et les évolutions avec leurs conséquences) et les personnes (le rôle du management dans la numérisation, la mutation de l’emploi en tant que tel et la transformation des espaces de travail), ces différents thèmes sont abordés, via un parallèle entre les observations issues de la littérature versus les observations sur le terrain. Seront ensuite étudiées les incidences relatives aux nouvelles technologies sur des facteurs intrinsèques de l’entreprise : réputation et "e-reputation", déontologie, protection des données et RGPD, cybersécurité, éthique et pour terminer les conséquences sur l’environnement et la durabilité. La conclusion s’ouvre sur une réflexion générale sur la maturité générale de l’entreprise.