Les user data dans les campagnes de branding comme stratégie promotionnelle : Etude de perception du cas Spotify chez ses consommateurs en Belgique francophone.

Details

Supervisors

Kieffer, Suzanne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: gestion de la communication d'organisation et des relations publiques

Abstract

Spotify, entreprise fondée en 2006 en Suède par Martin Lorentzon et Daniel Ek, est aujourd’hui, le premier service de musique en streaming, partout dans le monde. Son succès s’explique par le service proposé mais aussi, par la créativité démontrée dans les diverses campagnes de communication de la marque. Depuis 2016, l’entreprise suédoise crée des campagnes de communication digitales et imprimées, intitulées « Wrapped », présentant un récapitulatif de l’année écoulée, basée sur des faits ou données extraits de l’usage qu’ont les utilisateurs de la plateforme. Ces campagnes sont, chaque année, fortement relayées sur les réseaux sociaux : elles suscitent un fort engouement et deviennent même virales. Leur particularité est qu’elles mettent en avant des user data à des fins promotionnelles, au sein de campagnes de branding. A l’heure actuelle, où l’usage des données suscite craintes et méfiance, il est intéressant de se pencher sur la façon dont ces campagnes sont construites, afin de ne pas heurter les utilisateurs de la plateforme.