Quels sont les impacts de l’adoption de la réalité augmentée dans l’approche marketing des entreprises ?

Details

Supervisors

Colin, Karl

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion

Abstract

Ce travail de fin d’étude examine les convergences entre l’innovation technologique, plus particulièrement la réalité augmentée, et le marketing. Notre recherche se base principalement sur une analyse méthodologique rigoureuse de documents scientifiques dans le but d’aboutir à des déductions solides sur l’importance de l’intégration de cette technologie dans le marketing. Pour ce faire, le premier chapitre aborde une partie des principes théoriques de la réalité augmentée comme sa définition, le retracement de ses origines mais aussi ses principes techniques. De plus, une partie sera dédiée à l’application de cette technologie dans le marketing, illustrée par des typologies et des exemples concrets. Le second chapitre présente l’importance de la réalité augmentée dans le marketing, en mettant en évidence ses avantages concurrentiels mais aussi son influence sur l’amélioration de l’expérience client dans les points de vente ainsi que sur les performances des entreprises. Ce chapitre prend fin en se penchant sur les défis actuels et sur les axes de recherche futurs. Le troisième chapitre, quant à lui, illustre l’analyse d’un cas pratique, celui de l’intégration de la réalité augmentée dans l’entreprise mondialement connue sous le nom d’IKEA afin de fournir une représentation palpable des avantages et des défis de cette technologie dans le marketing. En conclusion, le travail résume les bases essentielles de la réalité augmentée ainsi que l’importance de son intégration dans les stratégies marketing pour booster les performances générales des entreprises, révolutionner l’expérience client, faciliter la prise de décision ou encore renforcer la fidélité des consommateurs, etc. Ce travail participe à l’appréhension académique et professionnelle de cette technologie, soulignant ses opportunités et ses limites dans l’environnement marketing actuel.