Évaluation d’une formation aux compétences d’aide : les compétences émotionnelles. Evolution et/ou effet de modération sur l'apprentissage ?

Details

Supervisors

Jaeken, Marine ; Mikolajczak, Moïra

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques

Abstract

Tout travailleur social est confronté à de multiples contacts et relations avec des clients, bénéficiaires, patients, … De nombreuses recherches estiment que certaines attitudes et comportements peuvent aider à maximaliser les relations d’aide. Mais est ce que ces attitudes et comportements peuvent s’apprendre ? C’est ce que ce mémoire à tenter de démontrer. Nous avons créé une formation spécifique aux compétences d’aide. Celle-ci a été conçue pour permettre à des étudiants assistants sociaux dépourvus de cours théoriques ou pratiques concernant les bases relationnelles dans leur cursus scolaire d’avoir des outils ou techniques leur permettant d’optimaliser la qualité du soutien proposé. Nous avons développé plusieurs hypothèses dans le cadre de notre étude. La première consiste à savoir si la formation suivie pas les étudiants a permis de développer leur niveau de compétences d’aide. La deuxième sous-tend que cette formation a également permis d’augmenter le niveau de compétences émotionnelles. Enfin, nous avons postulé une troisième hypothèse dans le but de savoir si le niveau de compétences émotionnelles influait sur l’apprentissage des compétences d’aide. Pour tester ces hypothèses, nous avons donc créé deux groupes d’étudiants, l’un suivant la formation, l’autre non, nous permettant de comparer les résultats obtenus. Les résultats ont démontré qu’à l’encontre de nos attentes, aucune des trois hypothèses n’a montré de véritable effet. La formation n’a pas permis d’améliorer le niveau de compétences d’aide ni celui de compétences émotionnelles et ces dernières n’ont pas prouvé leur effet modérateur sur l’apprentissage des compétences d’aide. Notre recherche présentant certaines limites et des études précédentes démontrant l’efficacité de la formation sur le développement du niveau de compétences d’aide d’étudiants, nous pensons qu’il serait nécessaire de répliquer cette recherche. En effet, si la réplication montre alors les effets attendus, il serait possible d’introduire ce genre de formation dans le programme scolaire des étudiants assistants sociaux.