Comment la nostalgie évoquée par le distributeur en tant que marque influence les perceptions, attitudes et comportements des consommateurs envers les produits offerts?
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- “C’était mieux avant”, une expression qui prend tout son sens dans le climat d’insécurité social et économique dans lequel nous évoluons. Le consommateur actuel a besoin d’être rassuré et de se remémorer un passé idéalisé. Il se réfugie alors dans la consommation de marques dites nostalgiques qui l’aide à combler son besoin de sécurité et d’appartenance. Les enseignes ont donc vu dans la nostalgie un nouvel outil marketing leur permettant d’attirer de nouveaux clients et de renforcer les perceptions, attitudes et comportements du consommateur envers les produits offerts. Dans un contexte de concurrence grandissante, il s’agit pour les distributeurs d’un moyen pour se différencier et faire vivre à leur client une véritable expérience. Par ce mémoire, nous souhaitons donc analyser si la nostalgie évoquée par le distributeur en tant que marque a effectivement une influence positive sur les perceptions, attitudes et comportements du consommateur. Nous étudions également si selon la catégorie de produits vendus par l’enseigne les résultats sont différents.