Comment une organisation publique peut-elle accompagner ses cadres intermédiaires dans leur rôle d'agent du changement ?

Details

Supervisors

Guilmot, Nathalie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Les changements sociétaux, technologiques et économiques poussent constamment les organisations à se transformer pour répondre aux attentes des parties prenantes. Pour piloter ces périodes de changement, la littérature met en avant les rôles cruciaux et déterminants des cadres intermédiaires. Ce mémoire est une étude de cas au sein du Service Public Fédéral des Finances qui connaît actuellement de nombreux changements organisationnels. La volonté de ce service public de s’adapter au monde VUCA duquel il dépend est traduite dans son contrat d’administration par une ambition forte : orienté futur. Si la mise en œuvre de cette ambition prévoit l’implication, la formation et l’accompagnement des cadres intermédiaires, nous montrons à travers ce mémoire que la volonté du top management se heurte aux réalités du terrain. Par conséquent, la place du cadre intermédiaire s’avère aussi importante que complexe.