Clinique Saint-Jean – Sous la loupe du Projet ARIQ : La capacité d’Attraction, Rétention et Implication du Personnel Infirmier à la Clinique Saint-Jean, est-elle significativement différente entre 2005 et 2017 ?

Details

Supervisors

Stordeur, Sabine

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Contenu : Suite à l’étude NEXT, une équipe belge a travaillé en 2005 à l’élaboration d’un modèle d’hôpital attractif (ARIQ) en Belgique inspiré des résultats acquis par cette étude et de l’expérience des “Magnet Hospitals” aux Etats-Unis. La Clinique Saint-Jean a participé à l’étude NEXT (2005) et à la modélisation ARIQ (2005). La situation financière et sociale ayant entre temps considérablement changé, nous nous interrogeons sur l’évolution de l’attractivité de cette institution de soins en 2017. En confrontant les résultats obtenus en 2005 avec ceux de 2017, nous tenterons de répondre à cette question. Nous présenterons des propositions afin que le management de la Clinique puisse rester une organisation capable d’attirer, de fidéliser ou d’impliquer les infirmiers en tenant compte des défis contemporains. Méthodologie : Ce travail s’est articulé autour d’une revue critique de la littérature, des entretiens semi-dirigés auprès de la direction de soins, d’analyses des questionnaires (Description organisationnelle, Auto-diagnostic des qualités managériales) et enfin d’informations obtenues en interne. Résultats : En 2017, St. Jean maintient sa capacité à attirer les infirmiers et à développer leur implication dans le management. Malgré ses difficultés pour fidéliser les infirmiers, elle est parvenue à diminuer et à stabiliser le taux de turn-over global. Alors qu’une situation financière difficile entraine habituellement une diminution des avantages accordés au personnel, nous observons que le personnel de la Clinique Saint-Jean reste impliqué à l’égard de l’institution et éprouve une réelle satisfaction dans son travail. Afin de conserver un dynamisme réel d’attractivité, une rétention et une implication du personnel infirmier, il y a lieu d’anticiper les évolutions futures pour y répondre de manière adéquate. Ainsi, des stratégies doivent être développées pour maintenir les infirmiers en poste en préservant et renforçant la qualité des soins.