Dans quelle(s) mesure(s) le marketing joue-t-il un rôle dans la démarche RSE du food retail en Belgique ?

Details

Supervisors

Lambert, Nicolas

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé à Charleroi)

Abstract

Delhaize, Carrefour et Colruyt sont trois enseignes leaders dans la grande distribution alimentaire en Belgique et se retrouvent au cœur d’une série de défis en matière de responsabilité sociétale. Dans ces trois grandes entreprises, la RSE a évolué. Au départ, celle-ci avait peu d’incidence sur l’offre et la stratégie commerciale et était surtout centrée sur l’envie d’être conforme au cadre règlementaire. Peu à peu, les enseignes ont pris conscience de leur impact sur la planète et de leur responsabilité dans les enjeux environnementaux. Le développement durable est une préoccupation de nombreux citoyens et les grandes enseignes doivent donner une place de plus en plus importante à cet objectif. Les trois enseignes, que j’ai citées précédemment, ont déjà entrepris une série de démarches répondant à cet objectif et certaines depuis bien longtemps, parfois même sans en faire la publicité. Il est évident pour tous que le service marketing ne peut plus continuer à travailler sans parler de la RSE. Il faut un vrai travail de concert. Les entreprises doivent modifier leur approche marketing pour concevoir des offres plus adaptées aux enjeux sociétaux et convaincre les individus de les suivre dans ce changement. Tous sont d’accord pour dire qu’il faut faire de la RSE « un véritable outil du dialogue social et de la performance économique » et cela, à l’aide du travail réalisé par le marketing. Ce travail ne pourra se concrétiser que si tous (individus, entreprises, société civile, etc.), nous en sommes convaincus.