Amélioration du processus d'Onboarding dans les entreprises de consultance. Etude de cas : Intys

Details

Supervisors

Malcourant, Emilie

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée

Abstract

Dans ce travail, nous nous sommes penchés sur l'Onboarding des consultants dans l'entreprise Intys. En effet, les études montrent que l'Onboarding peut avoir des avantages économiques pour les entreprises et des avantages de bien-être pour les employés. Dès lors, nous avons décidé d'analyser comment l'Onboarding dans la consultance était réalisé. Pour cela, nous avons effectué différents entretiens et un focus groupe. Sur base de nos données, nous avons constaté que l'Onboarding pouvait avoir un effet indirect sur le départ précoce des consultants. Lorsque la première impression n'est pas bonne, celle-ci peut entraîner des baisses de confiance ou de motivation et, in fine, le départ. Dès lors, nous avons défini les éléments essentiels qu'un Onboarding devait avoir pour qu'il soit réussi. Premièrement, il faut envoyer un mail au nouvel employé quelques jours avant son arrivée pour qu'il sente que son arrivée a de l'importance. Deuxièmement, il faut prévoir une séance d'information pour réduire les angoisses de l'inconnu. Troisièmement, il faut prévoir des rencontres avec différents employés pour qu'il se sente accueilli et qu'il puisse avoir plusieurs points de référence. Quatrièmement, il faut prévoir un lunch avec le nouvel arrivant pour qu'il ne se sente pas à l'écart lors du repas de midi. Nous avons également proposé des pistes d'amélioration supplémentaires, qui ne sont pas obligatoires mais qui peuvent être une véritable plus-value. Par exemple, un système de buddy, une vidéo de présentation faite par d'autres consultants ou encore une journée de bench avant de commencer chez le client.