Comment la gestion humaine post exposition aux situations d'exception en extra hospitalier influence-t-elle le bien-être des infirmiers

Details

Supervisors

Hesbeen, Walter

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Dans un service d’urgences, « où la lumière ne s’éteint jamais », le personnel extra-hospitalier est confronté quotidiennement à la détresse physique, psychologique et sociale des patients. Lors d’interventions en situations d’exception en SMUR et PIT, le personnel infirmier fait face à des difficultés personnelles et professionnelles. L’articulation entre « prendre soin des patients » et « prendre soin de soi » se révèle dans cette recherche. Dans quelle mesure ces situations d’exception et les évènements parfois difficiles peuvent-ils avoir un impact positif ou négatif sur le bien-être des infirmiers ? Nous allons tenter de répondre à cette question en abordant les multiples facettes du bien-être, de la gestion humaine, des situations d’exception et des conséquences de cette dernière. L’approche réalisée est une exploration dans le monde des professionnels de la santé et de leur quotidien qui se livrent afin de faire écho aux difficultés rencontrées, ainsi que de besoins en tout genre. Sur base d’une analyse contextuelle des situations rencontrées, de la nature des évènements et des conséquences psychologiques des interventions, nous avons abordé le concept du bien-être au travers d’entretiens semi-directifs auprès de professionnel.le.s d’expériences dans le domaine de la santé des patients mais également de leur vécu parfois très puissant dans la gestion humaine post-exposition aux situations d’exception. La gestion humaine se décline par le support hiérarchique, les débriefing, les defusing, le support social, l’accompagnement et le soutien par les pairs lors d’évènements vécus comme difficiles. Nous corrélons cela avec le ressenti des intervenants de l’urgence et ciblons les besoins exprimés afin de rendre compte de l’impact de cette gestion humaine sur le bien-être des infirmiers.