Comment est pratiqué le coaching de consultants par les managers chez Kronos Group ? Quel(s) lien(s) avec le coaching managérial ?

Details

Supervisors

Meurens, Pierre

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Cette étude a pour objet l’exploration des pratiques de coaching de consultants par les managers chez Kronos Group. Des pratiques que nous voulions étudier, plus particulièrement, à la lumière du coaching managérial. Dans un premier temps, nous avons donc passé en revue la théorie relative à ce type de coaching spécifique. Cela nous a permis de mettre en évidence les intentions de l’entreprise vis-à-vis de ce coaching, les actions couramment entreprises par les manager-coaches, mais aussi les effets, supports et obstacles d’une telle pratique. Nous avons alors ensuite émis 6 hypothèses relatives à l’application du coaching chez KG, toutes en lien avec la forme, les intentions, actions, effets, et supports théoriques du coaching managérial. Notre étude des pratiques de l’entreprise, guidée par ces hypothèses et menée via 8 entretiens semi-directifs avec des coaches et des coachés, a mis en évidence des similitudes et des différences avec la théorie relative au coaching managérial que nous avions rassemblée. Les similitudes concernent les objectifs, les actions, et les effets du coaching chez KG, alors que les différences se marquent plutôt sur sa forme et la façon dont celui-ci est vécu par les participants au coaching. Ces résultats nous ont donc mené à conclure que le coaching de consultants par les managers chez KG n’est pas totalement du coaching managérial. Il semble que l’entreprise déploie ce coaching dans un style qui lui est propre, un style proche du coaching managérial mais présentant aussi quelques éléments l’éloignant de ce concept et le rapprochant d’autres, comme le coaching professionnel. Finalement, nous avons profité de cette étude exploratoire pour soumettre quelques recommandations à l’entreprise, et ce dans un objectif d’amélioration de ses pratiques et de son contexte de coaching.