Évolution des compétences communicationnelles : confrontation entre la figure du professionnel et les programmes de formations

Details

Supervisors

LAMBOTTE, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication (horaire décalé)

Abstract

A partir du constat que les activités liées à la communication ont été pendant longtemps négligées par les organisations, nous démontrons qu’elles sont devenues, au contraire, un enjeu stratégique. D’abord limitée à des tâches principalement opérationnelles, la communication en entreprise trouve aujourd’hui sa place auprès des comités de direction. Tout comme la société, le secteur a dû s’adapter à de nouvelles parties prenantes avec de nouvelles attentes, de nouveaux outils et de nouveaux styles de communication. L’objectif de cette recherche est de comprendre comment les professionnels de la communication se sont modernisés et continuent à s’adapter aux nouvelles exigences issues de la société en constante mutation. Sur base de l’analyse des European Communication Monitors ainsi que des référentiels de compétences, il est analysé dans quelle mesure les compétences des professionnels ont évolué et comment les organismes de formation s’y sont adaptés. Après l’analyse de la figure du professionel, une synthèse des compétences nécessaires est exposée. Ces compétences sont mises en correspondance avec les référentiels de compétences d’un baccalauréat en communication, d’un master en communication appliquée et d’un master universitaire de Fédération Wallonie Bruxelles. Afin d’analyser le respect de ce référentiel dans l’enseignement, les rapports AEQES de 2010 et 2014 de six Hautes Écoles et Universités de Férération Wallonie-Bruxelles sont examinés. Nous constatons que les formations examinées permettent aux étudiants d’acquérir les compétences essentielles au métier. Cependant, dans un contexte d’hypermodernité, aucun panel de compétences ne peut être considéré comme acquis à vie. Il y a toujours des évolutions, de nouveaux outils, de nouvelles parties prenantes et surtout de nouveaux enjeux. Il est donc primordial d’actualiser les programmes de formation pour tenir compte de ces évolutions. Enfin, la formation continue représente une piste primordiale. . Les organisations doivent également prendre conscience de l’importance de tendre vers l’excellence en matière de communication