Analyse des processus internes d'un bureau de change, recommandations et développement de son activité aux Seychelles : le cas de JPL Exchange

Details

Supervisors

Kolp, Manuel

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en Ingénieur de gestion

Abstract

Ce mémoire-projet a été réalisé dans le cadre d’un stage à la LSM. Le mémoire présente le rapport de la mission qui a été confiée à l’étudiant : remettre en question les processus internes d’un bureau de change ainsi que développer son activité. Le bureau de change « JPL Exchange », situé aux Seychelles, a connu un certain nombre de difficultés et obstacles par le passé. Ceux-ci ont été analysés en vue de proposer des pistes d’amélioration. Pour ce faire, le mémoire identifie les problèmes rencontrés par la société et par le stagiaire tout au long du stage afin d’étudier les possibilités de changement. De plus, le deuxième volet de la mission était consacré au développement de la société. Pour ce faire, le stagiaire a proposé et mis en place des idées concrètes afin d’aider JPL Exchange à s’étendre d’avantage. Le mémoire retrace toutes les étapes de développement et faits qui ont permis, après trois mois sur place, d’assister la société dans sa démarche de croissance. Finalement, l’étudiant a conclu le mémoire et a fait part de ses recommandations au client en lui soumettant des perspectives d’avenir réalistes, dans le cadre et les limites de sa mission. Le mémoire est accompagné de parties théoriques et pratiques en liens directs avec l’expérience professionnelle apprise sur le terrain. La mission confiée au stagiaire a en effet fait appel à des concepts théoriques acquis durant ses années d’étude à l’Université Catholique de Louvain et intégrant des domaines tels que la finance, la stratégie, le marketing, le droit, l’innovation ou encore le management humain.