Proposition d'un nouvel outil de communication afin de faciliter les échanges entre la maison de repos et l'hôpital au sein du réseau CHU-UCL-Namur

Details

Supervisors

de Saint Hubert, Marie

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Introduction : Une communication efficace entre soignants permet de garantir la sécurité des patients et la continuité des soins. Les professionnels de la santé rencontrent toutefois des difficultés dans la transmission d’information concernant les patients lors des transferts entre maison de repos et hôpital. Objectif : Créer et évaluer l’utilisation d’une nouvelle enveloppe de liaison entre la maison de repos et l’hôpital au sein du réseau CHU-UCL-Namur dans le but d’améliorer la transmission d’information entre maison de repos et hôpital. Méthode : Après une recherche documentaire et en tenant compte des résultats des focus groups réalisés en 2018, nous avons créé une check-list sous forme d’une enveloppe colorée et scellée. La qualité de l’outil et la pertinence ont été évaluées grâce à un questionnaire soumis aux soignants du réseau CHU-UCL-Namur après son utilisation. Cette analyse a été complétée par des entretiens semi-directifs. Les participants de l’étude sont les soignants de ce réseau. Résultats : Nos résultats montrent que 31/32 membres du personnel du CHU ont jugé cet outil facile d’utilisation. Par ailleurs, lors de nos entretiens semi-directifs, les professionnels rapportent que ce nouvel outil permet effectivement de transmettre et de centraliser l’ensemble des informations. Néanmoins, sur le terrain, il a été constaté que l’enveloppe ne transitait pas toujours avec le patient entre le service des urgences et les services hospitaliers. Enfin, le format A4, les couleurs et la fonction refermable de l’enveloppe sont des éléments épinglés par les professionnels comme étant positifs et essentiels. Conclusion : Une enveloppe de liaison a été créée pour améliorer la continuité des soins lors d’un transfert entre la maison de repos et l’hôpital. Des résultats cohérents indiquent que l’enveloppe est d’utilisation aisée et remplit efficacement la fonction assignée. Ces résultats suggèrent que l’outil pourrait être utilisé beaucoup plus largement et servir de base au développement d’un outil informatique qui à terme devrait pouvoir faire partie intégrante du dossier médical global informatisé de tout patient.