Dans quelle mesure les compétences émotionnelles sont-elles recherchées lors de la sélection du personnel d'encadrement et comment sont-elles évaluées au sein du secteur hospitalier du CHIREC à Delta?

Details

Supervisors

Meurens, Pierre

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contenu : L’émotion joue un rôle central, en interagissant avec nos cognitions et nos comportements ; elle acquiert le statut de guide pour nos choix et nos actions. L’individu compétent émotionnellement entretient une relation constructive et positive avec soi et son environnement. Nous observons aussi que les compétences émotionnelles sont liées positivement à la qualité de vie au travail et négativement au stress perçu. Cela n’a pas empêché différentes études, notamment en neurosciences, de démontrer que certaines aptitudes associées à ce concept de soft skills ou « compétences douces » peuvent réellement être développées chez tous les individus et que celles-ci peuvent avoir un impact considérable notamment sur la performance. Ces éléments à eux seuls suffiraient à prouver l’importance de s’intéresser à savoir si les compétences émotionnelles sont recherchées lors de la sélection des cadres, et dans l’affirmative, analyser comment on les évalue au sein du secteur hospitalier. Méthode : Dans notre travail, les méthodes utilisées pour la récolte des données sont de nature qualitative. En effet, cette méthode de récolte nous a permis d’une part, d’appréhender et de récolter des informations riches sur la façon dont le directeur RH, la direction nursing ainsi que les cadres intermédiaires et de proximité perçoivent l’intelligence émotionnelle et d’autre part, d’essayer de comprendre le processus du recrutement et de l’évaluation des compétences émotionnelles des cadres au sein du CHIREC, site Delta. Pour mener à bien l’entretien semi-directif, deux guides d’entretien ont été réalisés pour un total de 9 entretiens. Résultats : L’analyse des données nous a permis de mettre en évidence que les recruteurs cherchent des cadres possédant une intelligence émotionnelle. De plus, les résultats montrent que 3 compétences émotionnelles sont plus demandées que d’autres : l’adaptabilité, la gestion de conflit et le travail d’équipe. L’assertivité semble être une qualité hautement demandée à Delta. Nous avons observé que l’évaluation des soft skills lors du recrutement est assez subjective et concernant l’évaluation bisannuelle, les recruteurs utilisent uniquement un formulaire qui est coté sur dix, et les résultats montrent que cette évaluation n’est pas formelle. En effet, l’évalué est inviter à indiquer s’il maitrise ou pas certaines qualités.