Que pensent les clientes de l’introduction de la seconde main et de collections éphémères dans une boutique de prêt-à-porter féminin ? : Le cas de la Maison Capriss.

Details

Supervisors

Sinigaglia, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Depuis des décennies, l'industrie de la mode est le reflet dynamique des tendances socioculturelles et économiques. Parmi les récentes tendances qui ont émergé, deux pratiques ont suscité un intérêt grandissant de la part des acteurs de l'industrie et des consommateurs : la seconde main et les espaces pop-up. La pratique écoresponsable de la seconde main se positionne comme une alternative de choix pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental, offrant une seconde vie aux articles et limitant ainsi leur empreinte carbone (Ferraro et al., 2016 ; Pierce & Paulos, 2011). Parallèlement, les espaces pop-up ont connu une montée en flèche dans l'univers de la mode contemporaine ces dernières années en répondant à la nécessité d'une consommation plus immersive et événementielle (De Lassus & Anido Freire, 2014 ; Klein et al., 2016 ; Zogaj et al., 2019). L’objectif de ce mémoire est d’étudier le contexte dynamique dans lequel la Maison Capriss, une boutique de prêt-à-porter féminin de la région de Tournai, a décidé d'embrasser ces nouvelles pratiques en introduisant la seconde main et en proposant des collections éphémères au sein de son espace de vente. Ce travail s’interroge donc sur l'opinion des clientes de cette boutique à l'égard de ces initiatives novatrices à travers la question de recherche : « Quelle est l’opinion des clientes à l’égard de l’introduction de la seconde main et de collections éphémères dans la boutique de prêt-à-porter La Maison Capriss et comment cela influence-t-il la perception globale de la boutique ? ». Pour mener à bien cette étude, nous avons d'abord effectué des recherches scientifiques approfondies sur le sujet. Ensuite, nous avons entrepris une analyse qualitative en réalisant douze entretiens semi-directifs. Les données recueillies ont conduit à la formulation de six hypothèses. Pour tester ces hypothèses, nous avons procédé à une enquête quantitative. Les résultats obtenus ont permis de dégager des implications managériales ainsi que de mettre en évidence les limites de notre étude et de proposer des pistes de recherche pour l'avenir.