L’influence de la communication interne sur les pratiques discursives des salariés et des Ressources Humaines sur le bien-être au travail

Details

Supervisors

Jacobs, Thomas

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de la communication Saint-Louis

Degree label

Master [120] en stratégie de la communication et culture numérique (horaire décalé)

Abstract

La quête du bien-être au travail et la digitalisation ont bouleversé le paysage professionnel. Les salariés aspirent désormais à trouver un équilibre entre accomplissement personnel et satisfaction professionnelle, nécessitant une adaptation de la part de la hiérarchie. L'analyse critique du discours (CDA) met en lumière les dynamiques de pouvoir présentes dans les discours. En envisageant deux types de communication interne au sein d'une même entreprise sous l’angle de la CDA, deux approches communicationnelles se dégagent. D'un côté, une communication verticale incarnée par les Ressources Humaines (CRH), qui reflète une hiérarchie traditionnelle et favorise un environnement de travail structuré et assez rigide. Et de l'autre côté, une communication horizontale représentée par le service communication (CI) qui, s'alignant sur les normes sociétales contemporaines, favorise la cohésion sociale et un environnement de travail plus valorisant. La coexistence de ces deux structures organisationnelles, très différentes au niveau des relations de pouvoir, n'est pas sans conséquences. Malgré l'affaiblissement des effets positifs de la CI par la rigidité de la CRH, les actions coercitives de celle-ci ne feront que renforcer progressivement la légitimité de la CI qui, en s'ajustant aux nouvelles attentes des salariés, parviendra à combler certains manques créés par la CRH. Mais contre toute attente, la coexistence de ces deux formes de communication interne générera au fil du temps une dynamique dialectique : chaque approche légitimera l'autre tout en agissant comme un catalyseur de changement. Cette interaction créera alors une boucle vertueuse, contribuant à remodeler, voire à assouplir, la réalité existante.