L'impact de la déshumanisation organisationnelle sur les comportements de rétention d'informations : examen des mécanismes explicatifs

Details

Supervisors

Stinglhamber, Florence

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques

Abstract

Dans le contexte de travail actuel où la concurrence et la rentabilité règnent, bon nombre de travailleurs se plaignent d’être traités comme des outils, des instruments voire comme des êtres sous-évolués et infantilisés par leur organisation. Ils se voient nier leur humanité. Cette réalité est mise en lumière par le concept de déshumanisation organisationnelle. Dans cette présente recherche, nous avons cherché à enrichir la littérature sur la déshumanisation organisationnelle en se focalisant sur une forme peu voire pas étudiée : la déshumanisation animale (perception des employés d'être traités comme sous-développés, immatures). Nous avons démontré que la déshumanisation animale peut entraîner des conséquences organisationnelles plus délétères que la déshumanisation mécanique en s’intéressant aux comportements de rétention d’informations (knowledge hiding et silence déviant). En nous basant sur les théories de l'identité sociale et de l’échange social, nous nous sommes penchées respectivement sur le rôle de la désidentification organisationnelle (déconnexion psychologique des employés envers leur organisation) et de la réciprocité négative (tendance à retourner un mauvais traitement) comme mécanismes explicatifs de la relation entre la déshumanisation animale et les comportements de rétention d’informations. Enfin, nous postulons que la relation entre la déshumanisation animale et la réciprocité négative est modérée par le trait de personnalité colère/hostilité. Afin de tester nos hypothèses, nous avons réalisé deux études cross-sectionnelles. Dans la première étude, nous avons récolté 263 questionnaires complétés et dans la seconde, 381 questionnaires. Les résultats ont indiqué que la déshumanisation animale est davantage associée aux comportements de rétention d’informations par rapport à la déshumanisation mécanique (perception des employés d'être traités comme des machines/outils). Deuxièmement, la désidentification organisationnelle et la réciprocité négative servent de mécanismes sous-jacents entre la déshumanisation animale et les comportements de rétention d’informations. Il est donc important pour les managers d’adopter une attitude respectueuse à l’égard des employés afin de réduire les comportements de rétention d’informations au risque d'affecter les performances de l'organisation. Les implications pratiques, les limites et les pistes pour les futures recherches sont également discutées.