Comment évaluer la charge de travail infirmière en néonatologie aux Cliniques universitaires Saint-Luc de Bruxelles ?

Details

Supervisors

Thunus, Sophie ; Van Grambezen, Bénédicte

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Dans le cadre du master en Santé Publique j’ai choisi les options de management et gestion financière des hôpitaux. donc j’ai cherché un sujet en lien avec une réalité de terrain. Travaillant en néonatologie intensive, j’ai régulièrement constaté un décalage entre le vécu de la charge de travail quotidienne ressenti par les infirmières de terrain et les contraintes auxquelles sont confrontées les « employeurs hospitaliers » liés au financement et à la législation. Au delà du fait d’y travailler, la néonatologie représente un public de patients particulièrement fragiles. L’objectif de ce mémoire est de mieux comprendre les composantes de la charge de travail infirmière et les différents éléments à prendre en compte pour évaluer celle-ci. A cet effet, une enquête qualitative a été menée via un Focus Group afin d’explorer les sentiments des infirmières de cette unité. Après des années d’augmentation du budget des soins de santé, au-delà du taux de croissance de la Belgique, le dernier gouvernement a décidé prendre de mesures d’économies. La préoccupation autour du bien-être des infirmières est d’autant plus présente dans les hôpitaux qui font face à des difficultés de recrutement et de rétention dans un contexte plus global de pénurie. Par son environnement très spécialisé, le NIC est un endroit où les infirmières vivent de grands niveaux de stress physique et psychologique. Celui-ci peut amener à des risques accrus d’absentéisme, à des baisses de moral, de la fatigue mentale et de symptômes d’épuisement caractéristiques du « nurse burnout ». Evaluer correctement la charge de travail est essentiel pour le bien-être des infirmières et la sécurité des patients. Cette charge de travail n’est pas toujours excessive, l’Imprévisibilité apparaît comme la difficulté principale pour la prévision de la dotation en personnel. Un diagnostic organisationnel concernant les tâches annexes mais également un diagnostic de l’organisation des entrées programmées et non programmées à Saint-Luc ainsi que des transports en ambulance pourrait permettre d’évaluer la possibilité éventuelle d’améliorations.