La déshumanisation organisationnelle et la déshumanisation par le supérieur : le rôle des comportements du supérieur, des modérateurs et des conséquences

Details

Supervisors

Stinglhamber, Florence ; Persenaire, Maud

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques

Abstract

Dans notre société, le milieu de l’entreprise est caractérisé par la recherche de productivité, et ce, parfois au détriment du bien-être du travailleur. La littérature scientifique s’y est intéressée grâce au concept, assez récent, de la déshumanisation organisationnelle. Ce mémoire se joint aux recherches sur le sujet en investiguant ses antécédents et ses conséquences. Plus précisément, il étudie le rôle joué par le comportement du supérieur, sur la déshumanisation organisationnelle, via la déshumanisation par le supérieur. Cette étude vise, de plus, à analyser les relations entre la déshumanisation par le supérieur et l’épuisement émotionnel, les comportements proactifs, l’implication affective et l’intention de quitter l’organisation et ce, via la déshumanisation organisationnelle. Pour finir, cette étude analyse également le lien existant entre la déshumanisation par le supérieur et la déshumanisation organisationnelle, modéré par la représentation de l’organisation par le supérieur. Le mémoire se scinde en deux parties. La première partie est théorique, et reprend la littérature existante portant sur les différentes variables investiguées. La deuxième partie reprend la méthodologie de l’étude et les résultats obtenus grâce à la collecte des données effectuée via un questionnaire au sein d’entreprises et de notre réseau personnel. Ceux-ci ont été analysés via des analyses statistiques. Il s’avère que le comportement du supérieur orienté vers la tâche impact négativement et de manière indirecte, la déshumanisation organisationnelle via la déshumanisation par le supérieur. Ensuite, la représentation de l’organisation par le supérieur joue un rôle modérateur dans la relation positive entre la déshumanisation par le supérieur et la déshumanisation organisationnelle. Pour finir, les résultats indiquent que la déshumanisation par le supérieur, via la déshumanisation organisationnelle, est liée négativement à l’implication affective et aux comportements proactifs et liée positivement à l’épuisement émotionnel. Ce mémoire s’achève sur une discussion des résultats et une brève conclusion.