Organisation des relations entre les services internes des ressources humaines et les cabinets de recrutement et éléments favorisant une collaboration qualitative

Details

Supervisors

Léonard, Evelyne

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)

Abstract

De nos jours, nombreuses sont les entreprises qui externalisent partiellement ou totalement la réalisation de leurs recrutements à des cabinets spécialisés dans le recrutement. Nous avons réalisé une étude qualitative qui a pour objectifs de comprendre comment cette relation est organisée sur la forme, sur le fond, mais aussi de mettre en évidence les éléments qui favorisent une relation qualitative. Cette étude a été réalisée en interviewant deux entreprises qui externalisent une partie de leurs recrutements et deux professionnels du secteur du recrutement. Les résultats de notre recherche mettent en évidence que les entreprises externalisent notamment pour se focaliser sur leurs activités cœur de métier et pour profiter d’une expertise associée au professionnalisme des cabinets de recrutement. Au niveau de la forme, les relations entre entreprises et cabinets sont avant tout régies par des contrats dont les modalités de facturation ont un impact sur la qualité de la collaboration. Le processus de recrutement attendu et proposé est relativement classique mais les entreprises attendent professionnalisme, expertise et usage des derniers outils technologiques de la part des agences. L’expérience du recrutement vécue par le candidat est un nouvel élément qui est désormais recherché par les entreprises. Au niveau opérationnel, nous mettons en évidence que les échanges réguliers, la communication, la transparence, le partage d’informations, l’engagement des parties sur le processus et la confiance réciproque constituent la base d’une collaboration qualitative. Nowadays, lots of compagnies are outsourcing partially or totally their recruitment process to dedicated recruitment agencies. We have made a qualitative study aiming at understanding how the relation is organised on the form, the substance but also to emphasize the elements that favour a qualitative relation. This study was realized by interviewing enterprises which outsourced partially their recruitment process and recruitment agencies. The results of our research highlight that companies outsource, particularly to focus on their core activities and to benefit from the expertise associated with the professionalism of recruitment agencies. In terms of form, the relationships between companies and agencies are primarily governed by contracts, the invoicing terms of which have an impact on the quality of collaboration. The expected and proposed recruitment process is relatively standard, but companies expect professionalism, expertise, and the use of the latest technological tools from agencies. The candidate's recruitment experience is a new element that is now sought after by companies. At the operational level, we find that regular exchanges, communication, transparency, information sharing, commitment of parties to the process, and mutual trust form the basis of a qualitative collaboration.