Management humain et transformation des pratiques d'évaluation des agents dans les administrations locales

Details

Supervisors

Dagnies, Jérémy

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en administration publique, à finalité spécialisée: management public et politiques publiques (horaire décalé)

Abstract

Nous avons souhaité apporter un éclairage sur le besoin d’un nouvel outil d’évaluation des agents au sein des pouvoirs publics locaux notamment en nous inspirant des principes du Management Humain et du concept d’Entreprise (dé)-libérée qui apparaissent comme deux approches innovantes et cohérentes en vue de gérer plus humainement. Plus précisément, la présente recherche a poursuivi trois objectifs complémentaires : 1) Mesurer l'impact des évaluations individuelles standardisées et institutionnalisées sur la motivation professionnelle des individus ; 2) Mettre en lumière les attentes des agents par rapport à cet exercice d’évaluation ; 3) Mesurer leur attitude vis-à-vis d’exemples de pratiques d’évaluation inspirées du Management humain et de l’Entreprise délibérée. Pour ce faire, quatre champs de littérature scientifique ont été mobilisés : le Management Humain, l’Entreprise (dé)-libérée, l’évaluation individuelle des performances ainsi que la motivation professionnelle. L’étude a été réalisée selon une approche empirique par laquelle la théorisation part d’une démarche inductive. Cette recherche consiste en dix entretiens semi-directifs au sein de trois institutions publiques locales, auprès des directions générales, des directions des ressources humaines et des agents contractuels et statutaires. Ces entretiens ont été analysés à l’aide d’une méthode qualitative. En fonction des résultats empiriques obtenus, il a alors été possible de confronter les données avec la revue de littérature sur le Management humain et l'Entreprise (dé-)libérée et ainsi observer si, l'humanisation de l'évaluation est susceptible d'améliorer les indicateurs de bien-être et de motivation. Nous avons également abordé les limites et les recommandations opérationnelles, notamment les limites réglementaires, techniques (la disponibilité en temps) et organisationnelles (culture dominante dans l'administration communale, méthodes de travail appliquées, pratiques et routine). Grâce à cette analyse, cela nous a permis de proposer un début de solution dans l’innovation de l’évaluation des performances individuelles. Et enfin, expliquer concrètement ce que cela implique à l'intérieur de l'administration communale.