Étude d’image de marque de la Maison Leroy-Prévot auprès des clients particuliers

Details

Supervisors

Sinigaglia, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire est le fruit d’une étude d’image de marque pour la Maison Leroy-Prévot. La Maison Leroy-Prévot est un négociant en vins situé à Binche. Au fil des années, cette entreprise s’est imposée comme l’une des sociétés viticoles parmi les plus réputées de Belgique. L’enseigne est notamment reconnue pour son talent et sa passion mais surtout pour ses infrastructures solides qui assurent aux clients les meilleures sources d’approvisionnement, de stockage et de logistique. Par son ancienneté et son portefeuille de clients fidèles, la Maison Leroy-Prévot n’a que peu investi jusqu’ici dans l’évaluation de la perception de la marque par ses clients et potentiels clients. Afin d’évaluer la perception qu’ont les clients particuliers de la Maison Leroy-Prévot, nous avons réalisé une recherche exploratoire en plusieurs phases. Lors de la première phase, nous avons posé le contexte de ce mémoire en présentant l’entreprise ainsi que la problématique. Dans un second temps, nous avons présenté les différents aspects théoriques utiles à la réalisation de ce travail. Ensuite, nous avons entamé la phase empirique. Au cours de cette phase, nous avons tout d’abord présenté la pré-enquête qualitative et nous avons synthétisé les résultats obtenus lors de celle-ci afin d’émettre nos hypothèses. Enfin, la seconde partie de la phase empirique nous a permis de vérifier la validité de nos hypothèses à partir de tests statistiques réalisés sur base des données récoltées par le biais de notre enquête quantitative. Nous avons pu observer que la réputation de la Maison Leroy-Prévot est évaluée de manière positive par la majorité des clients. De plus, l’enseigne capte une bonne partie du budget consacré aux vins des clients originaire et /ou habitant la région de Binche. Il s’est avéré que lorsque les clients choisissent un point de vente en matière de vins le conseil apparait comme un critère de choix important ce qui est un point positif pour la Maison Leroy-Prévot. En effet, les clients ont considéré que les points forts de la Maison sont composés des conseils fournis et du contact client.