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- Le contexte médiatique s’est fortement développé ces vingt dernières années. L’Internet à haut débit a engendré l’émergence de plateformes s’appuyant sur la technologie du streaming et proposant des produits culturels à une audience mondiale. En parallèle, le comportement des usagers a également évolué : on assiste aujourd’hui à une personnalisation des pratiques et à un éclatement des audiences. Par ailleurs, les pouvoirs politiques et économiques se sont désintéressés des études d'usages. Suite à ces profondes mutations, on peut donc légitimement se « réinterroger sur la nature de la coordination entre concepteurs et usagers ». Les plateformes de streaming sont-elles de nouvelles industries culturelles produisant de la culture de masse pour un public dénué de volonté propre ? Est-ce parce que les usagers utilisent les mêmes plateformes qu’ils les utilisent de la même manière ? Et les utilisent-ils nécessairement de la façon dont celles-ci le souhaitent ? Ou alors, l’évolution et la diversification des NTIC ont-t-elles, au contraire, multiplié les possibilités en ce qui concerne les « manières de faire » de l’usager ?