La réglementation applicable aux plateformes collaboratives est-elle assez soucieuse du consommateur ? Les cas des utilisateurs d’Uber et d’Airbnb

Details

Supervisors

Sibony, Anne-Lise

Faculty

Faculté de droit et de criminologie

Degree label

Master [120] en droit

Abstract

Ce mémoire a pour objectif d’analyser la réglementation applicable aux plateformes collaboratives. Ceci, afin de déterminer si celle-ci est assez protectrice du consommateur. Pour ce faire, nous allons raisonner en trois temps : dans un premier temps, nous allons nous concentrer sur les plateformes collaboratives, non seulement pour comprendre ce qui pousse les consommateurs à en faire usage, mais également, pour déchiffrer dynamisme qui existe entre celles-ci et le consommateur. Dans un deuxième temps, nous allons nous intéresser au consommateur en tant que partie protégée. À cet égard, nous allons mettre en lumière les évolutions du droit de la consommation, ses principes de base, et nous allons essayer de comprendre pourquoi il faut être particulièrement attentif à un consommateur qui utilise une plateforme collaborative. Dans un troisième temps, nous allons aborder les réglementations qui nous semblent pertinentes en ce qui concerne un consommateur qui fait usage d’une plateforme afin de déterminer si celles-ci défendent correctement ses intérêts. Afin de donner une dimension concrète à ce travail, nous analyserons particulièrement la situation des utilisateurs des deux plateformes collaboratives notoires, à savoir Uber et Airbnb.