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Comment valoriser les consultations pour certificat chez les jeunes entre 12 et 18 ans qui demandent des certificats de façon répétée : Recherche-action pour répondre à cette problématique par un aide-mémoire

de Hemptinne, Aurélie
(2018)

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Details

Supervisors
Cauderlier, Sophie
Degree label
Master complémentaire en médecine générale
Abstract
Ce travail décrit la recherche-action entreprise avec la maison médicale du Vieux Molenbeek dans le but de valoriser les consultations pour les jeunes entre 12 et 18 ans qui viennent pour un certificat, de façon répétée. Par valorisation nous entendons l’insertion d’éléments de prévention et la construction de la relation afin de rendre les consultations plus intéressantes pour le jeune patient et pour le médecin. 20% des jeunes inscrits au forfait à la maison médicale ont eu au moins 3 certificats au cours de l’année scolaire 2016-2017. Pour valoriser les consultations, nous avons mis en place un outil: un aide-mémoire. Afin de construire cet outil, nous avons utilisé trois types de sources : la révision des dossiers informatiques des jeunes ayant eu 3 certificats ou plus en 2016-2017, la littérature (médicale) et le règlement des absences en Fédération Wallonie-Bruxelles. L’aide-mémoire regroupe plusieurs outils et stratégies à mettre en place en consultation. Ces stratégies ont pour but d’aider la prise en charge bio-psycho-sociale de l’adolescent et de le guider dans le développement de compétences qui participent à sa bonne santé. De cette façon, l’outil reflète les dernières recommandations prônant une éducation à la santé positive et globale. L’indice choisi pour évaluer l’action était initialement la santé perçue par les jeunes patients. Faute d’avoir pu utiliser un questionnaire, cet indice a été remplacé. C’est la satisfaction des soignants par rapport à la consultation qui sert d’indicateur. Sur une échelle évaluant la satisfaction des soignants pour une consultation pour un certificat chez un jeune de 0 à 10, l’indice de satisfaction a augmenté 1,5 point en moyenne après l’implémentation de l’aide-mémoire.