Dans quelle mesure l'autorégulation éthique soutenue par la dissonance cognitive peut-elle solutionner les situations de harcèlement moral au travail ?

Details

Supervisors

Dock, Thierry

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en sciences du travail (horaire décalé)

Abstract

Astrophysicien du XXIe siècle, Stephen Hawking disait : « Le travail vous donne un sens et un but, et la vie est vide sans lui. » Nombreux sont ceux qui, lorsqu’on leur demande de se présenter, évoquent en premier lieu leur situation professionnelle. Cependant, comment alors expliquer la recrudescence des risques psychosociaux, des cas de mal-être au travail voire de harcèlement moral ? Dans notre ère post-industrielle, le travail a subi des transformations importantes passant des débuts de l’industrialisation à notre société majoritairement de services. Le management a, lui-aussi, suivi cette tendance et, pour répondre aux besoins du marché en termes de compétitivité, doit exercer de plus en plus de pression sur les travailleurs. Cette pression est parfois telle que les relations de travail entre les managers et leurs subordonnés en sont affectées, allant parfois jusqu’au harcèlement moral. Dans les cas où les équipes sont au courant de la situation de harcèlement moral, les collaborateurs ont-ils tendance à prendre part au conflit ? Ont-ils tendance à prendre la défense de la partie harcelée ? Au cours de nos lectures, nous avons pu prendre connaissance des notions d’autorégulation éthique et de dissonance cognitive qui sont des notions de psychologie sociale et notamment de groupe. L’auteure Martine Brasseur a, dans son article, confronté la dissonance cognitive aux faits de harcèlement moral. Nous souhaitions donc poursuivre ses recherches et celles d’autres auteurs en y ajoutant la notion d’autorégulation éthique. Cela nous a amené à nous poser la question de recherche suivante : Dans quelle mesure l’autorégulation éthique soutenue par la dissonance cognitive peut-elle solutionner les situations de harcèlement moral au travail ? Dans un premier temps, afin de rendre ce mémoire le plus clair possible, nous avons souhaité consacrer le premier chapitre à l’explication des notions et de la terminologie utilisées, notamment pour introduire ces dernières mais principalement pour mieux comprendre les mécanismes qui en découlent. Ensuite, le second chapitre consacré aux données statistiques belges et britanniques nous a permis de faire le point sur les situations dans ces deux pays européens et d’en faire ressortir les similitudes et différences. Le chapitre suivant, « Lutter contre le harcèlement » a été le cœur de notre réflexion quant aux solutions déjà mises en place par les différentes législations en vigueur ainsi que par les solutions intra-entreprise qui sont ou peuvent être mises en place. Dans un second temps, la partie pratique est venue étoffer ce mémoire par les différents témoignages récoltés en Belgique francophone sur base d’entretiens semi-directifs. L’analyse de ces entretiens constitue la majeure partie du second volet du mémoire.