La communication utilisée par un influenceur et le type de produit ont-ils un impact sur les attitudes et l’intention d’achat du consommateur ? Le cas NIVEA.

Details

Supervisors

Karine Charry

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

À travers ce mémoire, nous aborderons la problématique du marketing d’influence dans le cadre de son utilisation pour la marque NIVEA. Nous nous intéresserons aux influenceurs ainsi qu’aux conséquences engendrées par le type de communication utilisée par ces derniers. Dans un premier temps, nous réaliserons une revue de littérature basée sur des arguments provenant d’articles scientifiques. Les sujets tels que le web 2.0, les médias sociaux, le marketing d’influence, les influenceurs, l’Elaboration Likelihood Model, l’attitude et l’implication seront abordés. Suite à cette revue littéraire, une question de recherche sera déclinée : la communication utilisée par un influenceur et le type de produit ont-ils un impact sur les attitudes et l’intention d’achat du consommateur ? Nous nous intéresserons au cas de la marque NIVEA. Dans l’objectif de répondre à cette question de recherche, cinq hypothèses seront énoncées. Suite à plusieurs tests statistiques, une seule hypothèse sera validée, et quatre seront réfutées. Dès lors, nous pouvons conclure que le type de message utilisé par un influenceur et le type de produit n’ont pas d’impact sur les attitudes du consommateur. Une hypothèse s’étant avérée être validée, nous sommes dès lors en mesure d’affirmer qu’une attitude favorable envers le message induit une intention d’achat auprès des consommateurs. Finalement, afin d’aller plus loin dans notre analyse, nous avions également mesuré l’effet de variables à caractère personnel, telles que le besoin de cognition et le niveau d’éducation. Ces variables n’ont néanmoins pas eu d’effet dans la relation entre le type de message et l’attitude envers la marque.