L’influence de la publicité institutionnelle sur l’engagement des consommateurs : Analyse des comportements engageants suscités par la campagne publicitaire de Meta relative au métavers

Details

Supervisors

Catellani, Andrea

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations

Abstract

L’engagement des consommateurs est un concept relativement récent. Il n’y a actuellement pas de consensus quant à sa définition, son opérationnalisation ou encore ses antécédents. La publicité est considérée, par certains auteurs, comme un des antécédents de l’engagement des consommateurs. La plupart de ces auteurs estiment que la publicité a un effet positif sur l’engagement des consommateurs. L’objectif de ce mémoire, basé sur seize entretiens, est de déterminer l’influence de la publicité institutionnelle de Meta relative au métavers sur l’engagement des consommateurs et plus particulièrement sa dimension comportementale. Les comportements engageants étudiés sont notamment basés sur l’opérationnalisation de Dessart et al. (2016) et sont tant positifs (le bouche-à-oreille, les recommandations ou encore le fait de se renseigner) que négatifs (les critiques). Les résultats obtenus, même s’ils ne sont pas représentatifs vu qu’il s’agit d’une recherche exploratoire, montrent que la publicité institutionnelle de Meta relative au métavers a entrainé des comportements engageants positifs de la part des personnes interviewées. Un comportement engageant positif est plus fréquent que d’autres : le bouche-à-oreille. Ces résultats montrent également que la publicité institutionnelle de Meta n’a entrainé que peu de critiques (engagement négatif). Ce mémoire analyse également les motivations des personnes interviewées à avoir eu ces comportements engageants. Dans le cas du bouche-à-oreille, les motivations sont multiples : avoir l’avis ou l’opinion d’autres à propos du métavers, débattre, exprimer une inquiétude ou encore par curiosité. Enfin, des tendances ont pu être dégagées à propos de la connaissance des personnes interviewées à propos du métavers, d’une part, et de la campagne publicitaire de Meta relative au métavers, d’autre part.

Citations

• APA

Laloire, A. (2024). L’influence de la publicité institutionnelle sur l’engagement des consommateurs : Analyse des comportements engageants suscités par la campagne publicitaire de Meta relative au métavers. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/37886