La perception des professionnels de la promotion de la santé en Belgique francophone de la faisabilité et de l'utilisation du marketing social en promotion de la santé

Details

Supervisors

Van den Broucke, Stephan ; Mélard, Nora

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Le marketing social est un concept qui permet d’influencer un comportement dans le but d’améliorer la vie d’un public-cible en utilisant des techniques commerciales. Selon Andreasen (2002), six caractéristiques le définissent : le changement de comportement pour but, la connaissance approfondie de son public-cible, la segmentation, un échange bénéfique, l’utilisation du marketing mix et la prise en compte de la concurrence au changement. Malgré l’efficacité prouvée dans différents domaines à travers les pays anglo-saxons, les professionnels de la promotion de la santé restent réticents à sa mise en pratique en Wallonie. Pourtant, l’implémentation du marketing social pourrait être une réponse aux différents enjeux auxquels est confronté le secteur de la promotion de la santé. Pour ce faire, il est pertinent d’explorer la possibilité d’articulation entre ces deux concepts. La question de recherche de ce travail est donc « Comment la faisabilité et l’utilisation du marketing social sont-ils perçus par les professionnels de la promotion de la santé ? ». Pour y répondre, une étude qualitative exploratoire est réalisée avec quatorze entretiens semi-directifs des professionnels de la promotion de la santé. En effet, ces derniers sont des intermédiaires essentiels lors d’une mise en œuvre d’un projet de promotion de la santé. Après une analyse inductive, il ressort de ces interviews une utilisation souvent ignorée et incomplète. Les représentations des professionnels sont surtout concentrées sur la dimension de la communication et du marketing commercial qui interpelle dans le cadre d’une mise en application en promotion de la santé. L’analyse SWOT démontre que les inconvénients et les obstacles perçus ressortent davantage que les avantages et les facilitateurs perçus à l’implémentation du marketing social. Un questionnement éthique en est aussi ressorti concernant, par exemple, la responsabilisation excessive des individus. Cependant, sans que cela en soit un besoin, les professionnels de la promotion de la santé sont ouverts à d’autres méthodes, y compris le marketing social qui permettrait par exemple, une amélioration de la communication. La réalisation à court terme d’une intervention utilisant le marketing social n’est pas à l’ordre du jour mais n’est pas exclue. Des pistes pratiques et de recherche sont d’ailleurs proposées dans ce travail.